+57 (1) 724 1582 +57 311 244 3431 Lunes - Sábado 8:30 - 18:00
PRODUCTOSPRODUCTOS

Políticas de cambios y devoluciones

Condiciones

Únicamente se admitirán cambios y/o devoluciones:

  • De artículos comprados en Casatextil dentro de los siguientes 5 días hábiles.
  • En malas condiciones o que tengan algún tipo de imperfecto.
  • De productos en una sola pieza sin cortes y/o confecciones.
  • A productos que hayan sido comprados de forma presencial y no a domicilio.
  • A productos que no hayan aplicado a cambios con anterioridad.

Si el producto cumple con esas condiciones será viable un cambio y/o devolución por parte de Casatextil y deberá seguir un proceso de cambio que a continuación será explicado.

Proceso de cambio

  1. El producto debe ser llevado a nuestro punto de venta, en donde será revisado, medido y evaluado, para verificar si cumple las condiciones de cambio.
  2. Este será cambiado por un producto de la misma referencia y en la misma cantidad. Si el producto no se encuentra en stock el cliente podrá elegir otra referencia de textiles y se cambiara en razón al valor de la compra. Si existiera un excedente este deberá ser cancelado en efectivo.
  3. Una vez cambiado el producto, se presume la completa satisfacción y no se podrán hacer más cambios sobre el mismo producto.

Proceso de devolución

  1. El producto primero deberá aplicar el proceso de cambio, en donde el cliente podrá cambiar su producto por las más de mil referencias y colores que Casatextil maneja en sus líneas de venta.
  2. Si no se llega a un acuerdo se procederá a la devolución del dinero en nuestra tienda física.
¡Contáctanos en WhatsApp!